Si tu problema es relacionado a una configuración errónea o aún no identificas el problema, pero tienes una conexión activa a internet, podemos ayudarte de forma remota, solo descarga Anydesk desde el sitio oficial, instalalo, crea tu ticket indicando los datos de conexión y nosotros nos conectaremos en la brevedad. Los datos que ocupamos son los siguientes:
También puedes descargar desde el sitio oficial Teamviewer y hacer el mismo procedimiento, compartiendo con nosotros tu ID y Password para poder conectarnos.
Esperamos que sea de tu beneficio y no tengas problemas, también puedes llamarnos y preguntar por asistencia al 9-92-03-42